Általános szerződési feltételek

1. A Szolgáltató adatai

Név

Neomedical Ambulance Service Kft.

Székhely

6000 Kecskemét, Csalánosi út 19.

Rendelő

6000 Kecskemét, Csányi utca 1–3. (Piramis udvarház, 1. emelet)

Cégjegyzékszám

03-09-122973 (Kecskeméti Törvényszék Cégbírósága)

Adószám

23486021-2-03

Képviselő

Hidasi Zsolt ügyvezető

E-mail

info@neomedical.hu

Ügyfélszolgálat

ugyfelszolgalat@neomedical.hu

Telefon

+36 30 243 5561

Működési engedély

BK-05/NEO/02974-3/2026. Kelt: 2026.10.27 BKMKM Kecskeméti Járási Hívata

Weboldal

https://neomedical.hu

2. Hatály, fogalmak

Ezek az általános szerződési feltételek (ÁSZF) a Szolgáltató weboldalának használatára, valamint a Szolgáltató által nyújtott egészségügyi és kapcsolódó szolgáltatások (magán szakorvosi járóbeteg-ellátás, laboratóriumi és képalkotó vizsgálatok, gyógytorna és terápiák, betegszállítás szervezése, egészségügyi oktatás, létesítmény- és rendezvénybiztosítás) igénybevételére vonatkoznak. Ügyfél: aki a szolgáltatást igénybe veszi vagy megrendeli; fogyasztó: aki a szakmai tevékenységi körén kívül jár el (a Polgári Törvénykönyv szerint). Az egyes szolgáltatásokra (pl. betegszállítás, oktatás, e-learning) külön feltételek is vonatkozhatnak, ezeket a szolgáltatás megrendelésekor közöljük.

3. Az egészségügyi ellátás alapja

A szolgáltatásokat a Szolgáltató a hatályos jogszabályoknak (különösen az egészségügyről szóló 1997. évi CLIV. törvény és az egészségügyi adatok kezeléséről szóló 1997. évi XLVII. törvény) és a szakmai szabályoknak megfelelően nyújtja. Az ellátás tartalmáról, kockázatairól az orvos a vizsgálat előtt tájékoztatja a pácienst; a beavatkozásokhoz a beteg tájékozott beleegyezése szükséges. A weboldalon közölt információ nem helyettesíti az orvosi vizsgálatot.

4. Időpontfoglalás, a szerződés létrejötte

• Időpontot az online foglalóban (foglalas.neomedical.hu), telefonon vagy személyesen lehet kérni. Az online foglaláshoz nem kell regisztráció.
• A szerződés a foglalás Szolgáltató általi visszaigazolásával jön létre, amelyet a megadott e-mail-címre küldünk meg. A visszaigazolás tartalmazza a szolgáltatást, az orvost, az időpontot és az árat. A szerződés határozott időre, a szolgáltatás teljesítéséig szól, és nem minősül iratnak, külön iktatásra nem kerül; a visszaigazolás e-mailben megőrizhető.
• Az Ügyfél köteles valós adatokat megadni. Más személy nevére a foglalás a „Nem magamnak foglalok” lehetőséggel történik; ekkor a vizsgálatra érkező személy az ellátás igénybe vevője. Kiskorú (18 év alatti) páciens ellátásához a törvényes képviselő beleegyezése szükséges, jelenlétében.
• A foglalás során előforduló adatbeviteli hibákat a foglalás elküldése előtt, az összefoglaló oldalon javíthatja.
• A szerződés nyelve magyar.
• Az időpontokat a Szolgáltató orvosi vagy szervezési okból módosíthatja; ilyenkor új időpontot ajánlunk, vagy a már kifizetett díjat visszatérítjük.

5. Online receptfelírás

Az online receptfelírás kizárólag azoknak a pácienseknek érhető el, akik korábban legalább egy alkalommal személyesen megjelentek a Neomedical Egészségközpontban és orvosi vizsgálaton vettek részt. Új páciens első alkalommal csak személyes vizsgálat keretében láthat el. Az online receptfelírás nem helyettesíti a személyes szakorvosi vizsgálatot; az orvos megtagadhatja, ha a személyes vizsgálat szükséges, vagy a gyógyszer felírása nem indokolt. A szolgáltatás díját bankkártyával, a Stripe fizetési rendszerén keresztül kell megfizetni. A recept kiállításával a szolgáltatás teljesítettnek minősül.

6. Árak, fizetés, számlázás

• Az árak forintban, bruttó összegként értendők; a szolgáltatások árát a weboldalon és a rendelőben közzétesszük. Az egészségügyi szolgáltatások jellemzően áfamentesek (Áfa tv. 85. §), az egyéb szolgáltatásokra a feltüntetett ár az áfát tartalmazza.
• A foglalás visszaigazolásában szereplő ár a már megrendelt szolgáltatásnál utólag nem változik.
• Fizetni a helyszínen lehet készpénzzel, bankkártyával, illetve egészségpénztári kártyával (az elfogadott pénztárak listája a weboldalon található). Egyes szolgáltatásoknál online bankkártyás fizetés is elérhető a Stripe rendszerén keresztül; a kártyaadatokat a Szolgáltató nem kezeli.
• A számlát a Szolgáltató a Billingo rendszerén keresztül elektronikusan állítja ki, és a megadott e-mail-címre küldi. Ha nem érkezik meg, ellenőrizze a levélszemét mappát, majd keresse az ügyfélszolgálatot.

7. Lemondás, módosítás, meg nem jelenés

Az időponttal igénybe vehető szolgáltatás lemondása az időpont előtt legalább 24 órával díjmentes. Ennél későbbi lemondás, illetve meg nem jelenés esetén a Szolgáltató jogosult 7 000 Ft lemondási díjat felszámítani; a díj a Szolgáltatónál ténylegesen felmerült kárt, az elmaradt időpont miatti kiesést ellentételezi.

Az időpont lemondása és módosítása az e-mailes visszaigazolásban szereplő hivatkozással, telefonon vagy e-mailben lehetséges.

8. A fogyasztó elállási joga

Ha az Ügyfél fogyasztó, és a szerződés távollevők között (például az online foglalással) jött létre, a szerződéskötéstől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, a távollevők között kötött szerződésekről szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerint. Az elállási szándékot egyértelmű nyilatkozattal (például e-mailben: info@neomedical.hu) kell közölni; használhatja az ÁSZF végén található nyilatkozatmintát.

• Ha az Ügyfél kifejezetten kéri, hogy a szolgáltatás teljesítése a 14 napos elállási határidő lejárta előtt megkezdődjön, és ezután áll el, a Szolgáltatónak az elállásig teljesített szolgáltatás arányos ellenértékét kell megfizetnie.
• Az Ügyfél a szolgáltatás teljes teljesítése után nem állhat el a szerződéstől, ha a teljesítés a kifejezett előzetes beleegyezésével kezdődött, és tudomásul vette, hogy a teljes teljesítés után elveszíti az elállási jogát. Az időponttal igénybe vett és megtörtént vizsgálatra ezért elállási jog nem gyakorolható.
• Az elállás esetén a Szolgáltató a kapott összeget az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül, ugyanazon a fizetési módon téríti vissza.

9. Felelősség

• A Szolgáltató az egészségügyi szolgáltatásokat a szakmai szabályok szerint nyújtja; felelőssége a jogszabályok szerint áll fenn. Fogyasztóval szemben a szándékos vagy súlyos gondatlanságból, illetve az emberi életet, testi épséget, egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősség nem zárható ki és nem korlátozható.
• A Szolgáltató nem felel az Ügyfél által megadott hiányos vagy valótlan adatokból eredő károkért.
• A weboldal elérhetetlensége vagy technikai hibája miatt keletkezett károkért a Szolgáltató a szándékos vagy súlyosan gondatlan okozás esetén felel. Az online tájékoztatás nem teljes körű orvosi ellátás.
• A Szolgáltató a szerződés teljesítését érintő, érdekkörén kívül eső, előre nem látható ok (vis maior) miatti késedelemért vagy teljesítési akadályért nem felel.
• Fogyasztói szerződésnél a szolgáltatás hibás teljesítése esetén az Ügyfél a Polgári Törvénykönyv szerinti kellékszavatossági és jótállási jogait érvényesítheti.

10. Panasz, jogorvoslat

Panaszát a Panaszkezelés és jogorvoslat oldalon leírt módon teheti meg. Fogyasztói jogvita esetén békéltető testülethez, a fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy bírósághoz fordulhat; elérhetőségeiket az oldalon és az impresszumban találja. A fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testülethez is fordulhat. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület: Bács-Kiskun Vármegyei Békéltető Testület, 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.

11. Adatkezelés

A személyes és egészségügyi adatok kezelésének szabályait az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza. Az ÁSZF elfogadása nem jelent hozzájárulást az adatkezeléshez; az adatkezelés jogalapját a tájékoztató ismerteti.

12. Szellemi tulajdon

A weboldal tartalma a Szolgáltató szellemi tulajdona; kereskedelmi célú másolása, terjesztése a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül tilos.

13. Záró rendelkezések

• A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv, az egészségügyről szóló törvény, valamint a fogyasztóvédelmi jogszabályok irányadók.
• A Szolgáltató az ÁSZF-et módosíthatja. A módosítás a közzétételtől hatályos, és a már megkötött szerződésekre nem vonatkozik: azokra a szerződéskötéskor hatályos ÁSZF irányadó. A hatályos ÁSZF mindig elérhető ezen az oldalon.
• Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.
• Hatálybalépés: 2026. november 1..

Melléklet 1. – Elállási tájékoztató

Elállási jog. Ön 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. Az elállási határidő a szerződés megkötésének napjától számított 14 nap elteltével jár le. Elállási jogát a(z) Neomedical Ambulance Service Kft. (székhely: 6000 Kecskemét, Csalánosi út 19.; e-mail: info@neomedical.hu; telefon: +36 30 243 5561) részére küldött, egyértelmű nyilatkozattal gyakorolhatja (például postai levélben vagy e-mailben). Használhatja az alábbi nyilatkozatmintát, de ez nem kötelező. Az elállási határidő betartottnak minősül, ha elállási nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi.

Az elállás joghatásai. Elállás esetén a Szolgáltató a kapott valamennyi ellenszolgáltatást legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül, ugyanazon a fizetési módon visszatéríti. Ha Ön kérte, hogy a szolgáltatás teljesítése az elállási határidő lejárta előtt kezdődjön meg, az elállásig teljesített szolgáltatással arányos összeget kell megfizetnie. Az elállási jog a szolgáltatás teljes teljesítése után – a fenti feltételekkel – megszűnik.

Melléklet 2. – Elállási nyilatkozatminta

Címzett: Neomedical Ambulance Service Kft., 6000 Kecskemét, Csalánosi út 19., info@neomedical.hu
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében: ……………………………
A szerződéskötés időpontja: ……………………
A fogyasztó neve: ……………………
A fogyasztó címe: ……………………
A fogyasztó aláírása (csak papíron tett nyilatkozat esetén): ……………………
Kelt: ……………………